Angebote für Franchise-Unternehmen und Partner: Neue Wege, um ein Franchise-Handbuch zu erstellen.
von Nathalie Köpff
Ein Gang durch die Fußgängerzone einer Groß- oder Kleinstadt bezeugt - Franchiseunternehmen gibt es überall zu Hauf. Aus dem Nahrungsmittelbereich, Autovermietung, Sport, Medien oder Versicherungen, beinahe überall findet man das Prinzip des Franchising.
OBI, Fressnapf, McDonald’s, LE CROBAG, Tui, BabyOne, Schülerhilfe und viele andere setzen dabei auf ein partnerschaftliches Vertriebssystem, wobei Franchise-Geber und Franchise-Nehmer gegenseitige Verpflichtungen eingehen.
Geben und Nehmen ist im Franchising die wesentliche Voraussetzung
Der Franchise-Nehmer erhält die Möglichkeit, das Geschäfts-Konzept, Waren- oder Geschmacksmuster gegen Entgelt regional zu nutzen. Dafür stellt der Franchise-Geber gemäß des Franchise-Vertrages entsprechende Leistungen, das ist das Franchise-Paket, bereit. Auch die Zurverfügungstellung eines Franchise-Handbuches für seine Franchise-Nehmer gehört dazu. Schließlich soll die Marke wiedererkannt und Qualitätsstandards eingehalten werden – systemkonformes Verhalten der Systempartner wird durch Vorgaben und Richtlinien definiert und gesichert.
Handbücher im Franchising
Ich habe mit Herrn Vogel gesprochen. Er war 20 Jahre Geschäftsführer von mittelständischen Unternehmen in der Nahrungsmittelindustrie und ist Experte für die Entwicklung und Erstellung von Franchise-Handbüchern sowie für den Aufbau und das Management von Franchise-Systemen.
Herr Vogel, warum spielen Franchise-Handbücher im Franchising eine so wichtige Rolle?
Franchise-Geber müssen Ihr Know-how zum richtigen und guten Managen der Franchise-Betriebe durch die Franchise-Nehmer zur Verfügung stellen. Das ist im Franchise-Vertrag geregelt. Dabei geht es stets um die Beschreibung von Abläufen, heute Prozesse genannt, und das Bereitstellen von Dokumenten bzw Vorlagen, an denen sich die Franchise-Nehmer orientieren können bzw. müssen. Das Franchise-Konzept wird vorgegeben, wohingegen die Umsetzung selbstständig vor Ort geschieht. Nur so kann gewährleistet werden, dass das Prinzip des Franchisings trägt. weiterlesen...
Unternehmenswiki HAVIpedia – HAVI Logistics auf dem Weg zum Enterprise 2.0
von Nathalie KöpffDieser Erfahrungsbericht beruht auf einem Interview mit Miriam Schönberg, verantwortlich für den Bereich Wissensmanagement bei HAVI Logistics. Sie ist maßgeblich an der Entwicklung der HAVIpedia beteiligt. HAVI Logistics ist Lead Logistics Provider für die Food Service Industry und beliefert unter anderem Restaurantketten wie beispielsweise McDonald's, Nordsee und Vapiano. Das Unternehmen hat derzeit 5.510 Mitarbeiter und 55 Distributionszentren in Europa.
Wie verlief die Entwicklung vom Abteilungswiki zum Firmenwiki?
HAVI Logistics startete bereits 2004 mit der Einführung eines Abteilungswikis im Bereich IT. Sechs Jahre später wurde das damals erste Wiki der Hallo Welt! GmbH, es hieß "hallowiki", eingeführt. Es erweiterte das bestehende MediaWiki und machte das einstige Abteilungswiki für über 200 Nutzer unserer gesamten IT in verschiedenen Ländern verfügbar.
Es stellte sich sehr schnell heraus, dass die Informationen aus dem Wiki nicht nur für die IT, sondern auch für die Abteilungen interessant und hilfreich waren, die mit IT zusammenarbeiteten. Deshalb haben wir dann 2011 HAVIpedia für alle Kollegen im Unternehmen geöffnet. Theoretisch kann seitdem also jeder unserer Mitarbeiter, der Zugang zu unserem Firmennetzwerk hat, auf das Wiki zugreifen, nach Informationen suchen oder selbst mitschreiben.
Reine Leserechte gibt es nicht, denn jeder soll und darf sich beteiligen. HAVIpedia ist zudem angebunden an das Active Directory, das heißt die Kollegen melden sich über ihren normalen Account an, und sind dann auch registriert im Wiki unterwegs.
Wie funktioniert das Wiki als eines von mehreren Kollaborationssystemen innerhalb von HAVI Logistics?
Im Zuge der Entwicklung zu einem Enterprise 2.0 Unternehmen gibt es bei HAVI Logistics mehrere Web Applikationen für die interne Kommunikation und Zusammenarbeit. Das Wiki ist ein Bestandteil von vier zentralen Platformen, zur Förderung des internen Wissensaustausches; es gewinnt jedoch zunehmend an Bedeutung.
Die vier Säulen bilden: weiterlesen...
Hallo Welt! Kundentreffen – das BlueSpice Come Together 2012
von Radovan KubaniWozu brauchen wir ein BlueSpice Kundentreffen?
Das BlueSpice Come Together kam zustande, um Kunden die Möglichkeit zu geben, sich gegenseitig ihre Best Practices vorzustellen und sich über die Entwicklung ihres Wikis austauschen zu können; zudem sollte Hallo Welt! geplante Entwicklungen vorstellen. Der Austausch zu Herausforderungen, Lösungen und Ideenentwicklung sollte von drei Seiten her möglich sein: von Kunde zu Kunde, von Hallo Welt! zu Kunde und von Kunde zu Hallo Welt!. Edeka Minden-Hannover gab dazu den Anstoß und organisierte dankenswerterweise den Veranstaltungsort und half bei der weiteren Planung.
Wie sah unser Tag aus?
Nach einer kurzen, persönlichen Vorstellungsrunde stellten die Kunden ihre Firma und ihr Wiki vor. Hier eine kurzer Überblick: Seit 2009 betreibt die IHK Darmstadt ein Wiki der Hallo Welt! Der Schwerpunkt liegt hier auf einer zentralen Wissensplattform um inhaltliche Dopplungen, und damit Pflegeaufwände einzelner Abteilungen zu reduzieren. Das Wiki löst damit ein Intranet ab. Inhalte betreffen u.a. Mitarbeiter, Anweisungen, Protokolle, Projektportraits sowie Standardprozesse. Eine zentrale Wiki-Redaktion kümmert sich hier Weiterentwicklung des Systems, Marketing nach innen und außen, fungiert als Ansprechpartner und ist für Qualität und Pflege zuständig. weiterlesen...
Wissensmanagement und Handbücher im Finanzsektor: Ein Wiki mit Blog für die Kreissparkasse Saalfeld-Rudolstadt
von Nathalie Köpff"Endlich mehr Zeit fürs Geschäft durch Web 2.0 - Die Kreissparkasse Saalfeld knackt ihre Wissenssilos und findet einen neuen Umgang mit Regeln" von Christian Sauer (Zusammenfassung des Erfahrungsberichtes von Nathalie Köpff).
Es ist ein alter Hut, dass Vieles in Deutschland überreglementiert ist. Statt die Kreativität und unternehmerisches Denken und Handeln zu fördern, geht durch zu viele Regelungen der Überblick verloren und es entstehen Redundanzen; im Extremfall sogar Widersprüche. Bei der Einführung von Web 2.0 geht es also unter anderem darum Wissenssilos aufzubrechen, neu erworbenes Wissen von Mitarbeitern zu teilen und zwar an einem zentralen, für alle zugänglichen Ort z.B. im Intranet. Mitarbeitern soll eine Informationsplattform zur Verfügung gestellt werden, die sie zur aktiven Mitarbeit motiviert und einen erkennbaren Mehrwert schafft.
Online Organisationshandbuch und freie Dokumentation
Das Wiki der Kreissparkasse Saalfeld-Rudolstadt vereint beide Anforderungen. Der eine Teil des Wikis genügt den gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Revisionsanforderungen. Dieser Bereich fixiert die Ordnung des Geschäftsbetriebes schriftlich und ist daher mit Freigabe- und Workflowprozessen ausgestattet. Zum anderen gibt es einen freien Bereich, in dem die Kollegschaft frei dokumentieren kann. Ein Blog unterstützt dieses System durch eine unverbindlichere Form der Informationsweitergabe. weiterlesen...
BlueSpice im Linux-Magazin – Funktion für Copy & Paste von Bildern kostenlos dabei
von Nathalie KöpffDas Linux Magazin hat bereits im Sommer 2011 einen ersten Test der damals ersten Version von BlueSpice for MediaWiki durchgeführt. Das Fazit damals: "Blue Spice gibt der mitunter etwas schwer verdaulichen Mediawiki-Oberfläche die richtige Würze und macht unkundigen Admins das Verwalten eines Wikis leichter" (hier noch einmal zum Nachlesen). Seitdem hat sich jedoch viel getan. Viele Bugs wurden ausgebügelt, in der freien Version gibt es neue Funktionen und neue Business Module sind verfügbar. Zudem hat sich die BlueSpice Website und auch das Helpdesk verbessert. Und der Ausbau des Demos folgt bald. In der Ausgabe 1/2013 (erschienen im Dezember 2012) enthält die DELUG-DVD exklusiv eine BlueSpice VM mit dem Paket [paste image] als Testversion. Das Paket ist normalerweise kostenpflichtig.
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BlueSpice 1.20 (beta) – der neue Release mit MediaWiki Versionsnummer
von Nathalie KöpffSeit gestern gibt es das neue BlueSpice 1.20 (beta) Release auf sourceforge.net zum Download.
Moment, 1.20?! Nein, kein Tippfehler! Denn wir haben uns entschieden, die Versionsnummern, denen von MediaWiki anzupassen, um mehr Transparenz zu schaffen.
Zudem profitieren die Nutzer von allen MediaWiki Neuerungen.
In Zukunft werden die Versionsnummern von BlueSpice also wie folgt benannt: Die vorderste Zahl bezeichnet das Major-Release von BlueSpice. Die Zahl nach dem ersten Punkt gibt Hinweis darauf zu welcher MediaWiki Version dieses BlueSpice kompatibel ist. Wobei es so ist: bringt MediaWiki eine neue Version raus, machen wir BlueSpice kompatibel und passen die Versionsnummer entsprechend an. Zudem ist es so, dass BlueSpice 1.20 eine Ausnahme ist, denn dieses ist die einzige BlueSpice Version, die zu MediaWiki abwärtskompatibel ist, also MediaWiki 1.17; 1.18; 1.19 und 1.20 unterstützt. Alle folgenden BlueSpice Releases sind nur zu der MediaWiki Version kompatibel, die sie auch in der Versionsnummer stehen haben. Sollte es also ggf. bald BlueSpice 1.21 geben, so ist diese nur mit einem MediaWiki 1.21 nutzbar.
Nun aber zum Inhalt des BlueSpice 1.20 (beta) Release:
Viele kleine Schmankerl gibt es hier. Zum Beispiel das autocomplete und search-as-you-type in der Suche. weiterlesen...
Das BlueSpice-Wiki kommt in die Cloud
von Richard HeiglEin wichtiger Meilenstein für die Firmenwiki-Lösung BlueSpice ist die Entwicklung erster Cloud-Angebote bis Ende 2012. Im vierten Quartal dieses Jahres ist es endlich soweit: BlueSpice wird sowohl im Fujitsu Cloud Store angeboten, als auch im Rahmen der Open-Source-Cloud-Infrastruktur der Deutschen Wolke.
Wozu die Cloud überhaupt gut sein soll, welche Strategie wir damit verfolgen und was das konkret den Unternehmen bringt, erklären wir kurz in diesem Blogbeitrag - und natürlich in diesem Video.
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MediaWiki Skins – Das Auge liest mit
von Radovan KubaniDer Aufbau und das Design der meisten Wikis sehen aus wie die mittlerweile zehn Jahre alte Wikipedia. Doch es geht auch anders. Wer seinem Wiki ein anderes Gesicht geben will, muss einen anderen Skin verwenden. Mit dem Aussehen ändert sich auch die Handhabung einer MediaWiki-Installation. Ich habe hier ein paar Hinweise und Ideen dazu zusammengetragen und erläutere auch kurz die geplanten Schritte im BlueSpice Skin.
MediaWiki wird vielfältiger
Betrachtet man die Wikimedia-Projekte, verwenden diese alle den aktuellen „Vector“-Skin. Vector wurde 2009 für das MediaWiki 1.16+ im Rahmen der Wikipedia Usability Initiative entwickelt und bringt schon eine klarere Darstellung und Usability-Verbesserungen gegenüber seinem Vorgänger Monobook. Zusätzlich lassen sich einige besondere Funktionen als Vector-Extension herunterladen.
MediaWiki arbeitet bereits an der Weiterentwicklung des Standard-Skins. Die nächste Stufe, der Athena-Skin, wird u.a. mobile Geräte unterstützen. Einen visuellen Eindruck von Athena erhält man hier.
Einen etwas umfangreicheren Ansatz für einen mögliche Neugestaltung der Wikipedia findet man unter Wikipediaredefined. Hier hat eine von der Wikimedia Foundation unabhängige Werbeagentur einen möglichen Entwurf für das zukünftige Design der Wikipedia veröffentlicht. Das ist ganz interessant. Die Designer erläutern ihre Beweggründe und die Entwicklung ihres Entwurfes. Die Änderungen beschäfigen sich v.a. mit der Übersichtlichkeit der dargestellten Informationen. Das nüchterne Design lenkt den Fokus auf den Inhalt und bezieht sich mit großen Schaltflächen und einer sehr „eckigen“ Darstellung auf die aktuellen Google+ und Windows 8 Layouts. Diese zielen stärker auf Tablet-User und sonstige mobile Gerät ab.
Es kommt also Bewegung in das Skinning von Wikipedia und auch von MediaWiki. Die Auswahl an verfügbaren alternativen Skins für MediaWiki ist allerdings noch überschaubar. Das hat zum einen damit zu tun, dass beispielsweise ein WordPress mit seinen reichen Auswahl an Themes zehn Mal mehr Downloads und damit auch mehr Installationen hat. Die Entwickler-Community ist einfach größer und damit auch die Zahl der kommerziellen Skin-Anbieter. Zum anderen legen viele Wikibetreiber darauf wert, dass das Wiki wie die Wikipedia aussieht, um den Wiedererkennungseffekt zu nutzen und die Akzeptanz der Mitautoren nicht zu gefährden. Doch hier ändert sich langsam die Stimmung und so erleben wir sowohl im Web als auch bei unseren MediaWiki-Kunden ein größeres Interesse an neuen, individuellen Designs als noch vor wenigen Jahren. weiterlesen...
BlueSpice MobileApp ist als Download verfügbar
von Richard Heigl
Die großen Themen in der IT sind derzeit sicher Cloud und Mobile. Und auch die Hallo Welt! hat sich zum Ziel gesetzt, im Jahr 2012 entsprechende Angebote für die Distribution BlueSpice for MediaWiki zu entwickeln.
Eine wichtige Etappe ist dabei die Veröffentlichung der ersten freien MobileApp für BlueSpice (wir hatten bereits im Februar darüber berichtet). Mit der App lassen sich unterwegs Wiki-Inhalte schnell suchen und anzeigen. Und seit wenigen Stunden kann sie frei auf Sourceforge heruntergeladen werden. Die Installationsanleitung finden Sie ebenfalls dort, aber auch in unserem Helpdesk.
Die App ist mit Einschränkungen auch für MediaWikis ab der Version 1.15 verwendbar - allerdings werden Bilder nur in BlueSpice dargestellt und es muss sich um ein Wiki handeln, für das man sich anmelden muss.
Wir freuen uns über alle Ideen und Anregungen, wie die App weiterentwickelt werden sollte. Nutzen Sie dazu einfach unser (Projektforum). Und selbstverständlich passen wir die App auch für Unternehmen an.
Aber jetzt wünschen wir erst einmal viel Spaß mit dem neuen Feature!
BlueSpice 1.1.1 Bugfix-Release
von Richard HeiglDie BlueSpice-Entwickler haben in den letzten Tagen ein paar störende Bugs gelöst und wir haben uns entschieden, dazu einen Bugfix-Release zu publizieren: Download.
- InsertCategory zeigt die Hierarchie wieder richtig an und Oberkategorien werden nicht mehr automatisch mit eingefügt.
- InsertFile / InsertLink: Das Problem mit der "Doppelten Schaltfläche" ist behoben.
- VisualEditor: Word wird jetzt ohne <span> und <div> importiert
- ExtendedSearch: Die Treffer bei Fuzzy und Mehr-Wort-Suchen sind verbessert
- UniversalExport / UEModulePDF: Fehler bei Sonderzeichen in Bild- und anderen Dateinamen ist auch behoben
Viel Spaß mit BlueSpice!



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